管理總部訊8月21-22日，中裕能源執(zhí)行董事、燃?xì)饧瘓F(tuán)總裁彭軍先生率隊(duì)出席于河南鄭州舉辦的第十一屆中國(guó)智慧燃?xì)獍l(fā)展論壇。本屆論壇由中國(guó)城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)主辦，中國(guó)城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)智能氣網(wǎng)專業(yè)委員會(huì)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部燃?xì)夤こ碳夹g(shù)創(chuàng)新中心、河南省城鎮(zhèn)燃?xì)鈪f(xié)會(huì)等單位承辦。論壇以“韌性建設(shè)×產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)：數(shù)智賦能燃?xì)怏w系新范式”為主題，緊扣中央城市工作會(huì)議精神，倡導(dǎo)安全可靠的韌性建設(shè)，并推動(dòng)以數(shù)據(jù)、技術(shù)、場(chǎng)景的深度融合，助力智慧燃?xì)獍l(fā)展。來(lái)自全國(guó)燃?xì)庑袠I(yè)主管部門(mén)、院士專家、企業(yè)負(fù)責(zé)人近500名代表齊聚，圍繞燃?xì)鈹?shù)智化轉(zhuǎn)型的技術(shù)突破、場(chǎng)景落地與產(chǎn)業(yè)協(xié)同展開(kāi)深度研討，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展劃定“路線圖”。
會(huì)議主論壇環(huán)節(jié)，以“賦能‘最后一公里’，智慧燃?xì)馊绾蝺?yōu)服務(wù)、強(qiáng)體驗(yàn)”為議題，彭軍總裁作為跨區(qū)域民營(yíng)能源企業(yè)代表，與政府、行業(yè)、企業(yè)及技術(shù)方多位專家共同探討燃?xì)夥?wù)終端的安全挑戰(zhàn)與體驗(yàn)優(yōu)化路徑。
當(dāng)前，國(guó)家多部門(mén)正積極推動(dòng)燃?xì)饫吓f管網(wǎng)更新與智慧城市建設(shè)，并在“十四五”規(guī)劃中明確要求推進(jìn)燃?xì)夥?wù)智能化、網(wǎng)絡(luò)化。隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)廣泛應(yīng)用，燃?xì)庑袠I(yè)正從保障供應(yīng)向提升服務(wù)與安全轉(zhuǎn)型。在此背景下，如何打通“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)從氣源到用戶的全鏈條升級(jí)，已成為行業(yè)聚焦的關(guān)鍵議題。
對(duì)于推進(jìn)智慧燃?xì)狻白詈笠还铩狈?wù)優(yōu)化過(guò)程中，中裕遇到的突出挑戰(zhàn)，彭軍總裁提到，我國(guó)燃?xì)庥脩粲脷猸h(huán)境復(fù)雜多樣，傳統(tǒng)的巡檢與服務(wù)模式難以全面覆蓋現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)亟需通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)更智能、更精準(zhǔn)、更高效的服務(wù)與管理創(chuàng)新。彭軍總裁也呼吁政府、行業(yè)、企業(yè)各方共同努力，推動(dòng)居民氣價(jià)順價(jià)機(jī)制完善，以有效解決提升服務(wù)品質(zhì)和安全管理措施所產(chǎn)生的成本上升與居民氣價(jià)順價(jià)滯后的矛盾。
關(guān)于中裕能源在客戶服務(wù)方面的創(chuàng)新實(shí)踐與成效，彭軍總裁指出，中裕能源近年來(lái)積極推進(jìn)用戶端智能化改造與服務(wù)模式創(chuàng)新，集團(tuán)為所服務(wù)用戶定制了專屬二維碼，實(shí)現(xiàn)“一掃辦所有”，極大縮短服務(wù)路徑，提升用戶體驗(yàn)。中裕能源還推出“政府+社區(qū)”雙協(xié)同工作模式，開(kāi)展“安全隱患隨手拍”等群眾參與活動(dòng)。隨著AI的發(fā)展和成熟，中裕能源也積極嘗試各類終端用戶場(chǎng)景的落地和應(yīng)用。上半年，中裕能源基于私有化AI基礎(chǔ)架構(gòu)和算力，推出了統(tǒng)一的AI服務(wù)平臺(tái)“中裕智擎”，賦能戶內(nèi)安檢、管線巡檢及工程質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理。
談及未來(lái)智慧燃?xì)狻白詈笠还铩?服務(wù)生態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)及企業(yè)如何協(xié)同發(fā)力推動(dòng)生態(tài)成熟，彭軍總裁認(rèn)為，用戶服務(wù)全面AI 化、渠道多元化、生態(tài)開(kāi)放化是行業(yè)發(fā)展的三大趨勢(shì)，他倡議行業(yè)共同推進(jìn)輕量化AI工具、統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)，打造“即插即用”型解決方案，通過(guò)開(kāi)放合作降低研發(fā)與運(yùn)營(yíng)成本，重構(gòu)服務(wù)價(jià)值。
通過(guò)本次論壇，中裕能源向行業(yè)展示了自身在智慧燃?xì)忸I(lǐng)域的創(chuàng)新成果，也展示了集團(tuán)在政策與市場(chǎng)新形勢(shì)下積極應(yīng)變、主動(dòng)革新的經(jīng)營(yíng)理念。未來(lái)，中裕將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念，攜手政府、行業(yè)與技術(shù)伙伴，共同構(gòu)建更安全、更便捷、更智慧的燃?xì)夥?wù)新生態(tài)。
